Capacitacion

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Capacitación y Asesoría

Contamos con un equipo de consultores asociados, quienes son especialistas en diversas ramas y disciplinas empresariales.

Nuestro servicio de Capacitación es flexible y contamos con 2 opciones:

  • Realización de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación para diseñar programas y cursos de acuerdo a sus propios requerimientos.
  • Elegir dentro de nuestros cursos previamente perfilados en 3 temas fundamentales: Servicio al Cliente, Ventas y Motivación.

En consultorías empresariales ofrecemos los siguientes servicios: Implementación de la Gestión de Clientes, Medición de Calidad y Percepción de Satisfacción de Clientes, Indicadores Operativos y Cualitativos, Clima Organizacional, Formación de Formadores e Implementación de Planes de Capacitación, Formación y Desarrollo Profesional. Contamos con un equipo de Instructores y Consultores nacionales y extranjeros altamente calificados y de reconocido prestigio internacional.

Capacitación en Servicio al Cliente

Basado en el método de la creación de experiencias positivas en el cliente, se ha desarrollado este taller práctico para todos los niveles de su organización adaptado a sus propias exigencias, el objetivo primordial es mejorar el índice de percepción y satisfacción de los clientes internos y externos, la mejora de los procesos e involucrar a quienes son responsables de la gestión de la relación con los clientes. Algunos de los temas que desarrollamos en este segmento son:

  • Manejo de clientes difíciles y molestos.
  • Fidelización de Clientes.
  • Técnicas de Atención.
  • Creación de Experiencias positivas en el cliente.
  • Creación de equipos eficientes de gestión de clientes.
  • Estrategia de Retención y Fidelización de clientes.
  • Liderazgo con valores.

Capacitación en Ventas

Diseñamos y conducimos programas de capacitación basados en las necesidades de su empresa, orientados a conseguir resultados prácticos y medibles. Realizamos una evaluación previa para entregarle una propuesta de capacitación que le permita alcanzar las metas de venta establecidas.

Los principales temas en los que nos especializamos son:

  • Técnicas Profesionales de Ventas.
  • Técnicas Profesionales de Ventas para Vendedores de Sala.
  • Administración del Tiempo.
  • Organización y Planeamiento para profesionales de las ventas.
  • Resolución de Objeciones y Cierre de Ventas.
  • Técnicas de negociación efectiva para profesionales de venta.
  • Venta de Servicios Profesionales.
  • Técnicas para la venta telefónica.
  • Conducción de Equipos de ventas.
  • Presentaciones eficaces de ventas.

Motivación

La motivación es un factor clave en el éxito de cualquier Empresa. Haciendo un análisis de sus necesidades, diseñamos los programas de motivación para su equipo de trabajo y adaptado a los diferentes niveles jerárquicos de su organización. Los principales medios de abordaje son:

  • Talleres de Situación Real.
  • Diagnóstico de Clima Organizacional y Diseño de Plan de Motivación.
  • Talleres Vivenciales.

Asesorías Empresariales

Nuestros Profesionales son expertos en temas como la implementación de departamentos de Servicio y Gestión de Clientes, Fidelización y Ventas. con una evaluación previa podemos presentarle las opciones más adecuadas

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